TÉRMINOS Y CONDICIONES

A los Usuarios, (como se les define posteriormente) les informamos que los siguientes Términos y Condiciones les son aplicables por el simple uso o acceso  mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo, a aplicaciones móviles, redes sociales o página web de Rosa Perla MX por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder o utilizar los servicios de la Empresa Responsable.

Rosa Perla MX y/o sus subsidiarias, controladoras, partes relacionadas y afiliadas (en adelante y, conjunta e indistintamente, Rosa Perla Mx se reservan el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Portal en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.

1.USO Y RESTRICCIONES. El acceso o utilización de equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo, a aplicaciones web, móviles, redes sociales expresan la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. A través de la Empresa Responsable, el Usuario se servirá, contratará y/o utilizará diversos servicios y contenidos (los "Servicios y Contenidos"), puestos a disposición por la Empresa. La Empresa tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos del Portal en cualquier momento y a notificarlo mediante medios electrónicos.

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos de la Empresa Responsable, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas de la propia Empresa y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL. Los derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial respecto de los Servicios y Contenidos, los signos distintivos y dominios de la Empresa Responsable, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Rosa Perla MX. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual y/o industrial por el simple uso o acceso de los Servicios y Contenidos de la Empresa y, en ningún momento, dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

3. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS Y SUS GARANTÍAS. Ni la Empresa, ni sus subsidiarias, serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos.

La Empresa ofrece los Servicios y Contenidos con un nivel de competencia y diligencia razonable desde un punto de vista comercial, sin embargo, no ofrece ningún tipo de garantía en relación con estos. Ni la Empresa, ni sus proveedores o distribuidores ofrecen garantías específicas sobre los Servicios y Contenidos; la Empresa excluye todas las garantías en la medida que las leyes vigentes lo permitan.

De conformidad con los Términos y Condiciones, la Empresa Responsable no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a ninguna persona, derivada o que pudiera derivarse por los Servicios y Contenidos, consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de la Empresa por cualquier medio de comunicación.

4. COMPRAS. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar cualquier producto, sin previo aviso en cualquier momento.

El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a la Empresa, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el Portal, la prestación de los Servicios y Contenidos o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.

5. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES. Los Usuarios, en un plazo no mayor a 24 horas podrán cancelar las compras que adquieran de la Empresa Responsable, sin penalización por compra.

No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja, con descuentos o gratuitos.

La Empresa Responsable se reserva el derecho de modificar o cambiar el presente, por lo que el Usuario debe revisarlo con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

5.1 Devolución en caso de un producto defectuoso El Usuario tendrá 48 horas hábiles para solicitar la devolución del producto, contándose desde el momento en que se entrega el producto.

Para proceder con la devolución del producto se deberá seguir los siguientes pasos:

• Enviar un correo electrónico a [email protected], con:
• Evidencia (videograbación abriendo el paquete) y fotografía del producto dañado.
• Nombre completo del cliente
• Número de celular
• Número de orden
• Nombre del producto

Para aceptar la devolución de su producto es necesario:

• CONSERVAR SU EMPAQUE ORIGINAL
• RECIBO DE COMPRA
• ESTAR EN PERFECTO ESTADO
• OPCIONES PARA DEVOLVER SOLO POR PAQUETERIA, NO EN TIENDA FISICA

El costo de regreso del paquete a la Empresa Responsable corre por cuenta del cliente y la dirección se indicará en el correo electrónico, el Usuario tiene 3 días hábiles para regresar el pedido.

Una vez aceptada la devolución, la Empresa Responsable tiene 5 días hábiles para cambiar el producto, si no se envía el pedido realizado por parte del Usuario en el plazo acordado la devolución quedará cancelada. El Usuario absorberá todos los gastos de envío.

En ningún caso se harán devoluciones al Usuario en efectivo ni por transferencia bancaria.

5.2 Reembolsos La Empresa Responsable no realizará reembolsos de producto cuando:

• Este haya sido utilizado
• No se haya reportado al correo [email protected] en las primeras 48 horas de recibido el pedido.
• Productos que se encuentren dañados o presenten desperfectos por razones ajenas a nuestro envío o manejo, no podrán ser considerados para cambio o reembolso.
• Los artículos en oferto o con descuentos no pueden ser devueltos.

• No se hacen reembolsos en efectivo, solo arreglamos el producto dañado o lo cambiamos por uno nuevo de igual o menor valor.

6. PAGOS. La Empresa a su entera discreción podrá cambiar el precio de cada uno de los Servicios y Contenidos dentro de aplicaciones web, móviles, redes sociales en cualquier momento.

El pago de los Servicios y Contenidos puede realizarse por medio de los siguientes métodos de pago:

6.1 Pagos por medio de nuestras plataformas digitales:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• PayPal

6.2 Facturación. Los Usuarios podrán solicitar la emisión de su factura electrónica CFDI (archivos .xml y .pdf) debidamente timbrada a más tardar 3 días naturales posteriores al pago de los Servicios y Contenidos. El Usuario para hacerlo deberá de enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] con la información de facturación:

• Nombre, denominación o razón social
• Domicilio fiscal
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Correo
• Recibo/comprobante de pago por los Servicios y Contenidos.

7. CONFIDENCIALIDAD. La Empresa Responsable se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos; la Empresa no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione.

Asímismo, la Empresa puede divulgar su información a las autorizades competentes en términos de la legislación aplicable; cualquier tranferencia de sus datos personales sin consentimeinto se realizará de acuerdo al artículo 37 de la LFPDPPP.

8. USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL. Mediante el uso de los servicios de la Empresa Responsable, el Usuario autoriza a la Empresa, de manera enunciativa más no limitativa, a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en la Ley Federal de los Derechos de Autor, en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en cualquiera otra aplicable en la legislación mexicana.

9. AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES. Toda la información que la Empresa recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables en la legislación mexicana. Para conocer más sobre la protección de sus datos personales por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad.

10. MODIFICACIONES. La Empresa tendrá el derecho de modificar, en cualquier momento, los Términos y Condiciones, sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar los Servicios y Contenidos de la Empresa Responsable. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Portal están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos y Condiciones. Consiguientemente, el Usuario también debe leer atentamente las correspondientes condiciones particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos.

11. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN. Toda controversia, diferencia, o reclamación que surja de los presentes Términos y Condiciones y de toda enmienda al mismo o relativa al presente documento, incluyendo en particular, su formación, validez, obligatoriedad, interpretación, ejectución, incumplimiento o terminación, así como las reclamaciones contractuales, serán sometidas a las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Torreón, Coahuila, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

12. CONTACTO. El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de la Empresa Responsable para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con los presentes Términos y Condiciones vía correo electrónico a [email protected].