Preguntas Frecuentes

¿De que material es su joyería?

Nuestra joyería es de aleación de metales chapada en oro de 18 k y 22k.

¿Puedo mojar la joyería?

Tenemos piezas de diferentes materiales. Chapa de oro 18k y Chapa de oro 22k.

Nuestra joyería de chapa de oro 18k es muy resistente y de excelente calidad, pero si quieres que tu joyería perdure por mucho mas tiempo (hasta 4 años) lo mejor es que evites mojarla y no utilizarla para hacer ejercicio. 

Siempre despues de usar tu joyería limpiala con un paño seco para quitar residuos del día y mantenga su brillo y calidad. 

Nuestra joyería de chapa de oro de 22k si la puedes mojar, solamente al momento de quitartela limpiala con un paño seco, y lavala una vez por semana con agua tibia,  jabon neutro y sécala muy bien, de este modo su brillo perdurará mas tiempo. 

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: DHL, ESTAFETA, FEDEX, REDPACK.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo México.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 7 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Para realizar cualquier cambio  es necesario que siempre al momento de abrir tu paquete grabes un video desde el inicio para que nosotros podamos corroborar la información.

Ponte en contacto con nosotros a [email protected] o al WhatsApp: 871 146 039 936  y Envíanos el video y foto de la pieza que no llego en buen estado para proceder al proceso de cambio. 

Estamos para servirte!