GARANTÍA, POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra joyería cuenta con 10 días hábiles a partir de haber realizado la compra para aplicar un cambio. Dicha garantía aplicara siempre y cuando se sigan todos los cuidados que recomendamos y que en ningun momento la pieza presente daño por golpe o caída. Asi mismo es indispensable contar con ticket de compra, regalo o número de pedido. Sin excepción, esta garantía no aplica para articulos en rebaja, para artículos con descuento solamente aplica para los usuarios de compras al MAYOREO.

Los cambios aplican:

• Si el poducto presenta un daño o defecto en su fabricación.
• Si el producto lo recibiste, despintado, dañado o roto ( no aplica en daños por mal uso del accesorio. (Revisa bien tus productos al abrir tu paquete y graba un video para corroborar como llegaron los productos)

GARANTÍA

Nuestra joyería cuenta con una garantía de 30 días naturales. Este plazo inicia después de haber recibido su pedido. Dicha garantía aplicará siempre y cuando se sigan todos los cuidados que recomendamos y que en ningun momento la pieza presente daño por golpe o caída. Asi mismo es indispensable contar con ticket de compra, regalo o número de pedido. Sin excepción. Esta garantía no aplica para artículos en rebaja. 

Rosa Perla Mx te garantiza por 30 días:

• El poste de los aretes (caída)
• Buen funcionamiento de los broches de collares y pulseras.
• Argollas de pulseras y cadenas. 
• Caída de piedras y zirconias.

¿Que es lo que no cubre la garantía?

• Raspones por uso
• Abolladuras por caídas o golpes
• Cambio de color (Esto varía con el PH de cada persona o mal uso en el cuidado de la pieza)
• Alguno de los huggies o hoops no cierra bien (En este caso solo es necesario empujar cuidadosamente el poste hacia arriba o hacia abajo hasta que vuelva a hacer clic).
• Pérdida de la pieza
• Desgaste por el uso diario de la pieza.

Las piezas pueden llegas a sufrir algun tipo de alteración debido al cuidado que le den, al PH de cada persona, o al estar en contacto con cualquier tipo de líquido ( perfume, agua, sudor, etc) El uso que cada usuario proporcione a los productos es de su responsabilidad)

Tampoco cubre cualquier modificación realizada por un tercero.

Cuidados a la joyería.

Chapa de oro 18k

1. Para cuidar el brillo de tu joyería limpia tus artículos con un paño limpio, todos los días después de utilizarlos. 

2. Para evitar que se raye tu joyería, no guardes más de un artículo en el mismo lugar. Intenta guardarlas en diferentes bolsitas o estuches.

3. Para alargar la vida de tu joyería cuida la chapa de oro de 18k ,  no expongas tu joyería directamente a químicos como cloro, cremas o perfume, ni utilizarlas durante el ejercicio.

4. Si tu pieza tiene otros colores o piedras preciosas tales como: perlas, brillantes, zirconias, esta garantía no es aplicable.

Chapa de oro 22k

 Para cuidar el brillo de tu joyería limpia tus artículos con un paño limpio, todos los días después de utilizarlos. 

Una vez por semana lava tu pieza de chapa de oro 22k con agua tibia y jabón neutro para eliminar residuos y recuperar su brillo. Es importante secar muy bien con un paño seco al finalizar su limpieza. 

Validación de garantía. Si tu pieza entra en nuestras políticas de garantía y por alguna razón necesitas hacer uso de ella, envíanos un correo a [email protected] para apoyarte a hacer válida tu garantía.

Si tu garantía es válida, el Usuario solo pagará el envío de su artículo y la Empresa Responsable arreglará pieza dañada.